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LG手机在华深陷投诉门追踪消费者投诉量激增

发布时间:2021-01-20 19:42:17 阅读: 来源:岩棉板厂家

速途网3月13日消息(文/张颖)“LG问题手机被投诉到国家质检总局的消息一经报道,当天又有十多位消费者投诉,其他律师也都接到了不下20位消费者的电话投诉。”昨天,维权律师蒋苏华对速途网表示,新增消费者投诉LGKT878手机的问题和以前的一样。

2010年4月,售价高达4000元的LG高端手机KT878被国内消费者爆出了信号正常却打不进电话、电池无故发热、开裂、无故死机、屏幕上翘变形、发不出短信等等问题。某投诉网站的统计数据显示,去年上半年,该网共受理手机行业有效投诉4826宗,其中LG旗下KT878手机以726宗投诉量高居“榜首”,占行业投诉总量的15.04%。

LG电子中国有限公司当时对消费者表示,这是软件出现了问题,消费者到维修站进行免费升级就可以修好。但随后消费者反映称,软件升级不能从根本上解决问题,LG该款手机仍存在电池开裂、无故死机、屏幕变形等问题。而LG电子未进一步给出让消费者满意的解决方案。3个月过后,面对700名消费者集体投诉该款手机质量时,LG电子仅表示要增加售后服务专员,但对我国消费者普遍提出的召回要求却未作回应。

去年8月,愤怒的消费者找到律师,要通过打官司的做法进行维权。随后,委托律师介入收集相关“证据”。

昨日,蒋苏华对速途网透露,整理相关投诉资料,取证过程花费了数月时间。“最终决定通过向质检总局提交行政申诉状,请质检总局介入调查的办法,而没有采取直接向法院起诉的办法。”他说,“上周五,已将四块开裂的手机电池作为'证据',呈送给国家质监总局了。”

这是维权律师向质检总局提交的一款LG电池。右上角可以看到清晰的开裂痕迹

对于LG手机在华陷“投诉门”一事,截止到昨日,LG电子中国有限公司未给出答复。

对此,有业内人士分析认为,面对可能带来的庞大赔偿金额,LG电子中国有限公司需要等待韩国总部给出的明确说法。

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